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Qué es Wably: el asistente IA en WhatsApp para tus citas

Wably es un asistente IA que trabaja dentro de WhatsApp Business: responde a los mensajes de tus clientes, reserva las citas en tu agenda, envía los recordatorios y gestiona cambios y anulaciones. Todo en automático, en el idioma de quien escribe, en el número de WhatsApp que ya usas.

En la práctica es como tener a alguien en recepción que no desconecta nunca: responde a las peticiones por la tarde, el fin de semana y mientras tú estás ocupado con un cliente.

Para qué sirve el asistente de WhatsApp

  • No perder peticiones. Cada mensaje recibe una respuesta inmediata, incluso fuera del horario. Quien escribe a las 22 no espera al día siguiente para saber si hay hueco.
  • Llenar la agenda sin llamadas. Los clientes reservan solos, en conversación, y la cita acaba directamente en tu calendario.
  • Reducir las ausencias. El recordatorio llega el día antes, con los botones para confirmar o cambiar, y si lo activas llega un segundo el mismo día: quien no puede venir libera el hueco a tiempo.
  • Ahorrar tiempo. Las peticiones repetitivas las gestiona Wably. A ti te quedan solo las cosas que importan.

Qué ocurre en una conversación

Un cliente escribe a tu número de WhatsApp y pregunta si ofreces un determinado servicio. Wably responde con la información que has configurado (servicios, duración, precios, indicaciones prácticas) y después propone los horarios realmente libres leyendo tu agenda. El cliente elige, Wably confirma y escribe la cita en el calendario. El día antes sale el recordatorio y, si lo has activado, sale un segundo el mismo día. Si el cliente pide cambiarla, Wably encuentra una alternativa y actualiza la agenda sola.

Tú lo ves todo: la conversación se queda en WhatsApp y la cita está en el calendario de siempre.

Qué hace falta para usarlo

  • Un número de WhatsApp Business, el que ya usas. No hace falta un número nuevo y tus clientes no tienen que descargar nada.
  • Una cuenta de Google Calendar para la agenda.
  • Unos diez minutos de configuración guiada, sin conocimientos técnicos.

Qué no es Wably

Wably no es un software de gestión complicado de aprender, ni otra app que hacer descargar a tus clientes. Ellos siguen usando WhatsApp, la app que ya tienen.

Tampoco es un chatbot de botones que responde con menús prefijados, ni un simple sistema de notificaciones: lee de verdad tu agenda y escribe en ella. La diferencia punto por punto está explicada en la comparación entre Wably y los chatbots de WhatsApp.

Wably no toma decisiones por ti y no trata datos de salud: se ocupa de la parte organizativa, es decir informar, reservar, cambiar y recordar.

Para quién es

Wably está pensado para quien trabaja con cita previa y recibe peticiones por WhatsApp: fisioterapeutas, osteópatas, logopedas, nutricionistas, psicólogos, centros estéticos, entrenadores personales, estudios de tatuajes, centros de masajes, peluquería canina. Cada categoría tiene su página dedicada con ejemplos de conversación reales.

Por dónde empezar