Por qué Wably: las citas donde tus clientes ya escriben¶
Existen muchas formas de gestionar las citas: el teléfono, los mensajes, la agenda de papel, un programa de reservas. Wably parte de una observación sencilla, que tus clientes ya te escriben por WhatsApp, y convierte ese canal en tu asistente.
La cuestión no es añadir una herramienta más. Es quitar trabajo de donde se acumula.
Las ventajas que notarás enseguida¶
Estás donde están tus clientes. Ningún enlace que enviar, ninguna app que instalar, ningún formulario que rellenar. La reserva ocurre en el chat que la gente usa cada día, en el número de WhatsApp que ya tienes.
Respondes siempre, sin estar. La primera respuesta llega en pocos segundos, a cualquier hora. Quien busca cita tiende a cerrarla con el primero que responde, y por la tarde o el fin de semana ese primero raramente eres tú.
Menos tiempo perdido al teléfono. Las preguntas que se repiten cada semana, como los horarios de apertura o lo que dura un tratamiento, las gestiona el asistente. Tú intervienes solo cuando hace falta de verdad.
Menos ausencias, agenda más llena. Los recordatorios automáticos avisan de la cita el día antes y quien no puede venir lo dice a tiempo, en lugar de desaparecer.
En el idioma del cliente. El asistente reconoce el idioma de quien escribe y responde en italiano, español, inglés, francés o portugués.
Por qué WhatsApp y no un enlace de reserva¶
Un enlace de reserva funciona bien cuando la persona ya sabe lo que quiere. Pero quien escribe a un centro a menudo no lo sabe: quiere entender primero si tratas su problema, cuánto cuesta, cuánto dura, si tiene que llevar algo.
Un formulario de reserva no responde a esas preguntas. Te las devuelve a ti, y mientras tanto la persona cierra la página. Cada paso de más entre la pregunta y la confirmación es un punto en el que alguien se pierde: abrir el enlace, elegir el servicio, encontrar el hueco, dejar los datos.
En conversación esos pasos desaparecen. La persona pregunta, recibe una respuesta, elige una hora y ha terminado, sin salir de la app que ya estaba usando.
Por qué no basta con responder a mano¶
Responder a mano funciona, mientras el volumen sea bajo y estés libre. El problema es que los dos momentos casi nunca coinciden: los mensajes llegan mientras estás con un cliente, y cuando te liberas son las nueve de la noche.
Así el día termina con media hora de mensajes atrasados, y los que han llegado mientras tanto ya han esperado horas. No es un problema de organización, es un problema de solapamiento: tu trabajo y tu secretaría piden el mismo tiempo.
Wably no te quita la conversación. Puedes responder tú cuando quieras, poner en pausa el asistente para un solo contacto o retomar un chat a medias. Solo te quita la parte que se repite siempre igual.
¿Y los chatbots?¶
Un chatbot genérico conversa pero no ve tu agenda, así que como mucho puede recoger una petición y pasártela. La comparativa punto por punto está en la página Wably frente a los chatbots de WhatsApp.
Pensado para quien trabaja con cita previa¶
Wably está construido en torno a las necesidades de quien vive de la relación directa y de la agenda llena: profesionales sanitarios y de la rehabilitación, profesionales del bienestar, centros estéticos, estudios de tatuajes, peluquerías caninas. Encuentra la página de tu categoría en para quién es Wably.
Las funciones descritas en esta página no están todas incluidas en los dos planes: la comparativa está en la página planes y precios.
Ver antes de decidir¶
Puedes probar el asistente sin registrarte y sin conectar nada: abre la demo del asistente de WhatsApp y escribe como lo haría un cliente tuyo.