Cómo funciona¶

Wably se apoya en dos herramientas que ya conoces: WhatsApp Business (el canal con el que hablas a los clientes) y tu Google Calendar (tu agenda). Una vez conectados, el asistente hace de puente entre los dos.

El recorrido de una reserva¶

1. Un cliente escribe a tu número de WhatsApp: «Quería una cita el jueves por la tarde».
2. Wably entiende la solicitud en lenguaje natural, comprueba la disponibilidad real en tu agenda y propone uno o varios horarios libres.
3. El cliente confirma y la cita se escribe automáticamente en tu Google Calendar.
4. Wably envía la confirmación y, más adelante, el recordatorio antes del encuentro.

Todo esto ocurre en la conversación, como una charla normal por WhatsApp, pero sin que tengas que intervenir. Wably solo propone horarios coherentes con tus horarios de disponibilidad y con el calendario: si el cliente pide un momento ocupado, el asistente propone la alternativa libre más cercana.

Cambios y cancelaciones¶

Los planes cambian, y gestionarlos por teléfono os hace perder tiempo a ti y al cliente. Wably se ocupa de ello en la conversación:

• Cambio. Si un cliente pide cambiar la hora, el asistente comprueba la nueva disponibilidad, propone una alternativa y actualiza la cita en el calendario.
• Cancelación. Si un cliente cancela, la cita se elimina de la agenda, liberando el hueco para otra persona.

Un hueco liberado a tiempo es un hueco que aún puedes llenar: menos fricción para el cliente, menos interrupciones para ti.

Lo que hace por ti, en resumen¶

• Responde a las solicitudes 24 horas al día, en el idioma del cliente.
• Reserva, cambia y cancela citas.
• Mantiene el calendario siempre actualizado.
• Envía los recordatorios.

Tú mantienes el control¶

Tú decides cuándo está activo el asistente y para qué contactos. Puedes pausarlo en cualquier momento —incluso para un solo cliente— y los mensajes siguen llegándote con normalidad. Para cualquier situación particular puedes intervenir directamente en el chat. Más información en Gestión diaria.