Vacaciones, pausas y horarios que no se pueden reservar¶
El asistente solo ofrece a los clientes los horarios libres. Para saber cuáles son, mira dos cosas: los horarios de trabajo que configuraste en el panel y los eventos que tienes en Google Calendar.
Los cierres de cada semana: en la página Horarios de trabajo¶
Si cada semana hay un día que no trabajas, o siempre haces la pausa de la comida, configúralo una sola vez en la página Horarios de trabajo del panel. Para cada día eliges si abres, el horario de trabajo y la pausa.
Vacaciones, festivos y compromisos: un evento en Google Calendar¶
Para todo lo demás basta un evento en Google Calendar. El asistente nunca ofrece un horario ocupado por un evento.
| Quieres bloquear | Qué haces en Google Calendar |
|---|---|
| Una semana de vacaciones | Un evento de "todo el día" que cubra todos los días de vacaciones |
| Un día festivo | Un evento de "todo el día" en esa fecha |
| Una tarde libre | Un evento con horario, por ejemplo de 14:00 a 19:00 |
| Un compromiso fijo, por ejemplo un curso cada martes | Un evento que se repite cada semana |
El asistente mira la agenda cada vez que un cliente pregunta los horarios: un evento nuevo cuenta enseguida.
Cuidado con los eventos de todo el día¶
Un evento de "todo el día" bloquea siempre el día entero, aunque no tenga que ver con el trabajo. Si apuntas algo personal como evento de "todo el día", por ejemplo el cumpleaños de un familiar, ese día el asistente no ofrece ningún horario.
Para las cosas personales usa otro calendario de Google, distinto del que usas con Wably. En cambio, los cumpleaños que Google añade solo desde tus contactos no bloquean nada.
Eventos marcados como "Libre"¶
En Google Calendar un evento con horario puede marcarse como Ocupado o Libre. Un evento marcado como Libre no bloquea nada: el asistente puede ofrecer ese horario. Esto solo vale para los eventos con horario, no para los de todo el día.
Qué calendario cuenta¶
Solo cuenta el calendario de Google que elegiste para Wably en la página Integraciones. Los eventos de tus otros calendarios no bloquean nada.
Al menos una hora de antelación¶
El asistente nunca ofrece un horario que empiece dentro de la próxima hora. Así cada nueva reserva te llega con al menos una hora de antelación.
Preguntas frecuentes¶
El asistente dice que un día está completo, pero yo no tengo citas. ¿Por qué? Comprueba si ese día hay un evento de "todo el día", aunque sea personal. Bloquea el día entero.
¿El asistente sigue respondiendo durante las vacaciones? Sí. Responde a las preguntas de los clientes y no ofrece horarios en los días bloqueados. Si prefieres que no responda nada, apaga el interruptor general en la página Inicio.