La Agenda: quién habla con el asistente¶
La pantalla Contactos — titulada GESTOR DE CONTACTOS IA — es donde decides qué contactos pueden interactuar con el asistente IA.
Qué encuentras en la pantalla¶
- Sincronizar: actualiza la lista con los contactos de tu cuenta de Google conectada.
- IA para todos: un interruptor que activa o desactiva el asistente para todos los contactos a la vez.
- Buscar por nombre o teléfono: filtra la lista al vuelo.
- La lista de contactos: de cada uno ves el nombre, Teléfono y Email y, a la derecha, un interruptor en la columna Asistente IA. Activado = el asistente responde a ese contacto; desactivado = permanece en silencio. Si tienes muchos contactos, abajo encuentras la paginación para desplazarte por las páginas.
Cómo decidir a quién gestiona el asistente¶
- Activa el interruptor de los contactos que quieres confiar al asistente, o usa IA para todos para activarlos todos juntos.
- Los contactos que importas llegan con el interruptor desactivado: nadie recibe mensajes hasta que tú lo activas.
Por qué los contactos empiezan "desactivados"¶
Cuando sincronizas la agenda, todos los contactos llegan desactivados para las conversaciones con el asistente. No es una limitación: es una protección pensada especialmente para ti.
En tu agenda de Google, de hecho, no hay solo clientes. Normalmente también hay familiares, amigos, proveedores, colegas. Si el asistente estuviera activo para todos por defecto, también les respondería automáticamente.
Un ejemplo concreto
Tienes en la agenda el número de tu madre o de tu hijo. Te escriben por WhatsApp "¿Nos vemos esta noche?": con el asistente activo para todos, Wably les respondería como si fueran clientes, proponiendo horarios y reservas. No es lo que quieres.
Partiendo de desactivado, eliges tú a quién confiar a Wably: normalmente solo los clientes, dejando en silencio los contactos personales. Así el asistente gestiona automáticamente las solicitudes de quien reserva de verdad, y no interfiere con las conversaciones privadas.
Cómo proceder en la práctica
- ¿Tienes pocos clientes? Activa el interruptor solo en sus contactos, uno por uno.
- ¿Usas un número dedicado exclusivamente al trabajo, donde en la agenda solo hay clientes? Entonces puedes usar IA para todos para activarlos todos juntos con seguridad.
El interruptor general
El encendido y apagado generales del asistente se encuentran en la pantalla Inicio (interruptor Asistente IA). La Agenda sirve para elegir, contacto por contacto, quién puede ser gestionado cuando el asistente está activo.
La sincronización es unidireccional¶
El botón Sincronizar copia los contactos de Google Contacts a Wably, nunca al revés.
- Wably lee tu agenda de Google para mostrarte la lista y dejarte elegir a quién confiar al asistente.
- Wably nunca modifica ni borra los contactos que ya están en tu agenda de Google.
Tus contactos de Google nunca se borran
Hagas lo que hagas dentro de Wably — activar, pausar o quitar un contacto de la lista del asistente — no toca los contactos existentes en tu Google Contacts. La sincronización de lectura funciona en una sola dirección (Google Contacts → Wably) y nunca al revés: lo que modificas o eliminas en Wably nunca se propaga a Google, y Wably no borra ni altera tus contactos de Google.
La única escritura posible: añadir nuevos contactos
Hay una sola excepción, y es opt-in: si en el Inicio activas el interruptor Permite que el Asistente IA cree nuevos contactos en Google Contacts, Wably añade a tu agenda los nuevos clientes que reservan vía WhatsApp. Es solo una adición de contactos nuevos: incluso en este caso Wably nunca modifica ni elimina los que ya tienes.
Preguntas frecuentes¶
Si desactivo un contacto, ¿pierdo sus mensajes? No. Los mensajes siguen llegándote a WhatsApp: simplemente el asistente no responde en tu lugar.
¿Puedo cambiar de idea cuando quiera? Sí, en cualquier momento, con un solo toque.