Gestión de la suscripción¶

La suscripción a Wably se gestiona por tu cuenta, desde el panel, en unos pocos clics. No hay formularios que rellenar, ni preavisos que respetar, ni correos que mandar para cambiar de plan o para cancelar.

Qué ves en el panel¶

En la sección Suscripción encuentras siempre:

• El plan activo y lo que incluye.
• El estado de la suscripción: en prueba, activa, pago pendiente o cancelada.
• Los días que faltan para el final de la prueba gratuita.

Activar un plan¶

Desde la misma página eliges Starter o Standard y pasas a la página de pago segura de Stripe. Allí introduces los datos de pago y los datos de facturación, NIF o CIF incluido si lo tienes. En cuanto el pago se completa, la suscripción queda activa y el asistente sigue funcionando sin interrupciones.

Si todavía estás en prueba gratuita, los días que te quedan se respetan: el primer cargo se hace al final de los 30 días, no de inmediato.

Cambiar de plan¶

Cuando tienes una suscripción activa, en la página Suscripción aparece el botón Gestionar suscripción y facturas, que abre el portal de clientes de Stripe. Desde ahí puedes pasar de Starter a Standard o volver atrás. El cambio surte efecto en el ciclo de facturación en curso, con el ajuste calculado automáticamente.

Actualizar el método de pago¶

Si una tarjeta caduca o la sustituyes, actualizas los datos desde el mismo portal de Stripe. Cuando un pago no se completa, en el panel aparece el estado pago pendiente: actualiza el método de pago y la renovación se reanuda sola, sin que tengas que hacer nada más.

Cancelar cuando quieras¶

La cancelación la haces por tu cuenta desde el portal de Stripe, en unos pocos clics:

• Sin penalización y sin permanencia.
• Sin preaviso que respetar.
• El servicio sigue activo hasta el final del periodo ya pagado y no se renueva.
• Al vencimiento el asistente deja de responder a tus clientes, mientras que tu número de WhatsApp y tu agenda siguen siendo tuyos y funcionan como antes.

Si en el futuro quieres volver a empezar, reactivas un plan desde el panel sin repetir la activación desde cero.

Durante la prueba gratuita¶

En los 30 días de prueba no hay nada que cancelar: no has introducido ningún método de pago y, al vencimiento, si no activas un plan el asistente se para solo sin ningún cargo. Todos los detalles están en la página prueba gratuita de 30 días.

Facturas y pagos¶

Cada pago genera una factura que recibes por correo electrónico. Cómo funcionan la cuota mensual, el IVA y los costes de los mensajes de WhatsApp se explica en facturación y pagos.

¿Necesitas ayuda?¶

Para cualquier duda sobre la suscripción escribe al soporte de Wably: respondemos por correo electrónico.