Perfil del negocio: datos, idioma y zona horaria de tu centro¶
En resumen: la pantalla Perfil reúne los datos de tu negocio y de tu cuenta. Son las informaciones con las que el asistente te presenta a los clientes y, en el caso de la zona horaria, aquellas con las que calcula los horarios que propone.
Arriba hay una franja verde con el plan activo y el botón Gestionar, que lleva a la gestión de la suscripción.
Los tres recuadros¶
Los campos marcados con un asterisco son obligatorios. Los campos con fondo gris no se pueden modificar desde esta página.
- Negocio: Empresa (obligatorio), CIF/NIF (de solo lectura) y Tipo de actividad (obligatorio, p. ej. Fisioterapia). Son los datos con los que el asistente te presenta y con los que se gestiona la facturación.
- Cuenta: Nombre (obligatorio), Email (de solo lectura, es la dirección con la que accedes), Teléfono, País de actividad (obligatorio), Idioma y Zona horaria.
- Dirección de facturación: Dirección, Ciudad, Código postal y País, todos de solo lectura. Estos datos los gestiona Stripe y se rellenan al pagar la suscripción.
El enlace para las reseñas no está aquí
El enlace que el asistente envía para pedir una reseña se configura en Info & servicios, en el campo Enlace reseña. El envío automático se activa en cambio desde el Inicio, con el interruptor Solicitud de reseña.
Por qué estos datos importan para el asistente¶
El perfil parece la parte más burocrática de la configuración. En realidad tres de estos campos cambian el comportamiento diario del asistente.
El tipo de actividad orienta el vocabulario con el que el asistente interpreta las peticiones. Las preguntas que llegan a un centro de fisioterapia no son las que llegan a un centro de estética, y saber en qué contexto se encuentra le ayuda a entenderlas correctamente.
La zona horaria es la referencia con la que se calculan todos los horarios propuestos. Es el campo que más atención merece: una zona equivocada no produce un error visible, produce citas fijadas a la hora equivocada.
El idioma establece cómo se dirige el asistente a quien escribe cuando no hay elementos para entender otra cosa. No es un límite: el asistente responde igualmente en el idioma de quien le escribe, como se explica en asistente IA de WhatsApp multilingüe.
Cómo construye el asistente las respuestas a partir de estos datos se describe en asistente IA conversacional en WhatsApp.
Cómo modificar los datos¶
- Modifica directamente los campos que te interesen: siempre son editables, no hace falta activar un modo de edición.
- En cuanto cambias algo aparece al final de la página una barra con Cancelar y Guardar.
- Pulsa Guardar para confirmar, o Cancelar para restaurar los valores anteriores.
Los campos obligatorios tienen que seguir rellenos. Solo se guardan los campos que has modificado de verdad.
Bueno saberlo¶
El País de actividad indica el país en el que operas. Junto con la zona horaria define el contexto en el que trabaja el asistente, y es un dato obligatorio.
El idioma elegido en Idioma es el idioma principal de tu negocio. Esto no limita al asistente: responde igualmente a cada cliente en el idioma en que escribe.
La Zona horaria es importante: en base a ella el asistente calcula y propone los horarios correctos de las citas, incluso para los clientes que escriben desde el extranjero.
Si cambias la zona horaria después de haber recibido reservas, revisa las citas que ya tienes en la agenda antes de dar por terminado el cambio: los horarios futuros se calcularán sobre la nueva referencia.
Una vez rellenado el perfil, el paso siguiente es definir cuándo estás disponible, en la pantalla horarios de trabajo.