Integraciones¶

La pantalla Integraciones reúne las tres conexiones sobre las que se apoya el funcionamiento de Wably: WhatsApp Business, Google Calendar y Google Contacts. El subtítulo que lees en el panel, "Los servicios que el asistente usa para trabajar", resume bien su papel: sin estas conexiones el asistente no tiene un canal por el que hablar, ni una agenda en la que escribir, ni una lista de contactos con la que reconocer a tus clientes.

Llegas a ella de dos maneras: desde el paso dedicado de la Activación guiada cuando configuras Wably por primera vez, o en cualquier momento desde el enlace Gestionar integraciones, al final de la tarjeta Integraciones del Inicio.

Los tres servicios que conectar¶

Cada servicio tiene su propia tarjeta, con el nombre, una línea de explicación, el estado de la conexión y el botón para actuar.

WhatsApp Business¶

"Tu número de WhatsApp, en el que Wably prestará el servicio."

Es el canal con el que el asistente habla con tus clientes. La conexión se realiza mediante el proceso guiado oficial de WhatsApp, que te pide acceder y confirmar el número de tu negocio. No hace falta un número nuevo y tus clientes siguen escribiéndote como lo han hecho siempre.

El proceso completo está descrito en Conectar WhatsApp Business. Si en cambio quieres entender cómo funciona el canal antes de configurarlo, la página Integración WhatsApp Business lo explica desde el punto de vista de quien lo usa cada día.

Google Calendar¶

"Donde el asistente crea y lee las citas."

Es la agenda en la que Wably comprueba tu disponibilidad y escribe las citas cerradas en el chat. Esta tarjeta contiene también el selector Calendario, que aparece una vez completada la conexión: es aquí donde eliges en qué calendario debe trabajar el asistente, si en tu cuenta de Google tienes más de uno.

El calendario seleccionado es aquel del que Wably lee las disponibilidades y en el que escribe las citas. Los demás quedan fuera y no se leen ni se modifican. Si tienes un solo calendario se usa ese, sin configurar nada.

El proceso completo está descrito en Conectar Google Calendar.

Google Contacts¶

"La agenda donde habilitar o deshabilitar los contactos para el uso del asistente."

Es la agenda de la que llegan los contactos que luego activas, uno por uno, en la pantalla Contactos. Conectarla no es obligatorio para que el asistente funcione, pero te evita reconstruir desde cero una lista de clientes que ya tienes.

El proceso completo está descrito en Conectar Google Contacts.

Leer el estado de la conexión¶

Cada tarjeta muestra un indicador de estado con dos valores posibles: Conectado cuando el servicio está conectado y operativo, No conectado cuando falta la conexión.

Junto al estado encuentras el botón correspondiente: Conectar si el servicio todavía no está activo, Desconectar si lo está.

Qué pasa cuando desconectas un servicio¶

Desconectar interrumpe de inmediato la parte del trabajo que depende de ese servicio:

• sin WhatsApp Business el asistente ya no recibe los mensajes de los clientes y no responde;
• sin Google Calendar ya no puede leer las disponibilidades ni fijar citas;
• sin Google Contacts ya no actualiza la lista de contactos y los nuevos clientes no se añaden a tu agenda de Google.

Los datos que ya están en tu cuenta de Google no se tocan: desconectar significa quitarle a Wably el acceso al servicio, no borrar lo que hay dentro. Tus eventos siguen en tu calendario y tus contactos siguen en tu agenda.

Puedes volver a conectar el servicio en cualquier momento repitiendo el mismo proceso guiado. Al terminar, la tarjeta vuelve al estado Conectado y el asistente retoma su trabajo.

Si algo no cuadra¶

Si una tarjeta se queda en No conectado después de haber completado el proceso, o si el asistente no se comporta como esperas, parte siempre de esta pantalla: nueve de cada diez veces el síntoma se explica con una conexión que no ha llegado a buen puerto. Las situaciones más frecuentes están recogidas en Problemas comunes. Si no encuentras respuesta, escríbenos.