Información y servicios¶
La pantalla Info & Servicios — titulada INFO & SERVICIOS, subtitulada "Lo que el asistente puede decir a los clientes" — es una de las más importantes de Wably: es la base de conocimiento de tu asistente. Todo lo que escribes aquí es lo que el asistente podrá responder a tus clientes en WhatsApp, incluso antes de que reserven.
La rellenas una vez, y el asistente la usa para siempre.
Por qué importa
Sin esta información el asistente solo sabe reservar citas. Con ella se convierte en una verdadera secretaria: responde a "¿cuánto cuesta?", "¿a qué os dedicáis?", "¿hacéis factura?" —en tu lugar, en pocos segundos, 24 horas al día. Menos preguntas repetitivas para ti, reservas más informadas.
Los cuatro campos que rellenar¶
La pantalla se divide en cuatro secciones, cada una con un propósito claro. Se rellenan como texto libre.
Qué incluye cada plan
En el plan Starter el asistente usa la Descripción del negocio (campo 1). Servicios y Precios, FAQ e Información General (campos 2–4) están disponibles con el plan Standard.
1. Descripción del negocio¶
Explica a qué te dedicas, tus especialidades y los tratamientos que ofreces. El asistente usa este texto para responder a preguntas como "¿A qué os dedicáis?" o "¿Tratáis el dolor de espalda?".
Ejemplo: «Centro de fisioterapia especializado en rehabilitación ortopédica y posoperatoria, terapia manual y reeducación postural. Tratamos cervicalgias, lumbalgias y lesiones deportivas.»
2. Servicios y Precios¶
Enumera un servicio por línea. Si quieres, añade un precio: puede ser fijo, "desde" o "según valoración".
Ejemplo:
Primera visita de fisioterapia – 60 € Sesión de reeducación – desde 45 € Terapia manual – 55 € Tecarterapia – 40 € Valoración postural – según valoración
Así el cliente sabe enseguida cuánto cuesta una primera visita o una sesión, sin tener que esperar tu respuesta.
3. FAQ¶
Una pregunta y su respuesta. Deja una línea en blanco entre una pregunta y la siguiente. Son las respuestas a las preguntas que más te hacen.
Ejemplo:
¿Hacéis factura para la desgravación? Sí, emitimos factura válida para la desgravación fiscal. ¿Hay aparcamiento? Sí, aparcamiento gratuito delante del centro.
4. Información General¶
Detalles prácticos que el asistente puede facilitar a petición: métodos de pago aceptados, cómo llegar, indicaciones útiles. Sigue el formato sugerido en la pantalla.
Guardar¶
Cuando hayas terminado, pulsa Guardar. El asistente empieza a usar la nueva información de inmediato.
Nada de datos sensibles
Introduce solo información sobre el centro y los servicios. No hacen falta —y no deben introducirse— datos clínicos o personales de tus clientes.
La ventaja para ti¶
- Deja de responder veinte veces a las mismas preguntas ("¿cuánto cuesta?", "¿dónde estáis?", "¿hacéis factura?").
- Transparencia de precios desde el principio → menos consultas en vano, reservas más cualificadas.
- El cliente lo obtiene todo al instante y reserva en ese mismo momento: sin fricción, sin esperas.
Esto es lo que distingue a Wably de un simple calendario: responde y reserva en el mismo chat.