Info y servicios: qué puede decir el asistente IA a tus clientes¶
En resumen: la pantalla Info & servicios es una de las más importantes de Wably. Todo lo que escribes aquí es lo que el asistente podrá responder a tus clientes en WhatsApp, incluso antes de que reserven. La rellenas una vez, y el asistente la usa para siempre.
Vale la regla más sencilla del producto: el asistente solo sabe decir lo que le has escrito. Si falta una información, no se la inventa: te la remite a ti.
Por qué importa
Sin esta información el asistente solo sabe reservar citas. Con ella se convierte en una verdadera secretaria: responde a "¿cuánto cuesta?", "¿a qué os dedicáis?", "¿hacéis factura?" —en tu lugar, en pocos segundos, 24 horas al día. Menos preguntas repetitivas para ti, reservas más informadas.
Los campos que rellenar¶
Los campos se rellenan como texto libre y aparecen en el orden siguiente.
Qué incluye cada plan
En el plan Starter el asistente usa la Descripción del negocio y la Dirección del centro. Servicios y precios, Información general, FAQ y la Solicitud de reseña están disponibles con el plan Standard.
Enlace reseña¶
Es el primer recuadro, en verde, en lo alto de la pantalla: contiene el enlace que el asistente envía para pedir una reseña después de la primera cita.
Introduce la dirección de la página donde quieres recoger las reseñas de los clientes, por ejemplo tu perfil de Google. El envío automático se activa desde el Inicio, con el interruptor Solicitud de reseña.
Descripción del negocio¶
Campo obligatorio.
Explica a qué te dedicas, tus especialidades y los tratamientos que ofreces. El asistente usa este texto para responder a preguntas como "¿A qué os dedicáis?" o "¿Tratáis el dolor de espalda?".
Ejemplo: «Centro de fisioterapia especializado en rehabilitación ortopédica y posoperatoria, terapia manual y reeducación postural. Tratamos cervicalgias, lumbalgias y lesiones deportivas.»
Servicios y precios¶
Enumera un servicio por línea. Si quieres, añade un precio: puede ser fijo, "desde" o "según valoración".
Ejemplo:
Primera visita de fisioterapia – 60 € Sesión de reeducación – desde 45 € Terapia manual – 55 € Tecarterapia – 40 € Valoración postural – según valoración
Así el cliente sabe enseguida cuánto cuesta una primera visita o una sesión, sin tener que esperar tu respuesta.
Los precios van aquí, las duraciones en Horarios de trabajo
Esta lista es tu lista de precios: dice qué tratamientos ofreces y cuánto cuestan. Cuánto dura una reserva se configura en cambio en horarios de trabajo, donde eliges una o dos duraciones con el nombre que quieras. Son dos pantallas con dos objetivos distintos: escribir un servicio aquí no crea una duración reservable, y el precio no cambia según la duración elegida.
Dirección del centro¶
Donde atiendes a los clientes. El campo admite más de una sede: escribe una línea por sede, empezando por los días en que estás allí.
Ejemplo:
Lunes y miércoles: Calle Mayor 12, Madrid Martes y jueves: Avenida Diagonal 4, Barcelona
Si trabajas a domicilio o en línea, deja el campo vacío.
Información general¶
Detalles prácticos que el asistente facilita a petición: horario de apertura, métodos de pago aceptados, cómo llegar, indicaciones útiles.
Escribe siempre aquí tu horario de apertura. El asistente no lo deduce de los horarios de trabajo: si falta, no sabe responder al cliente que pregunta "¿Cuándo abrís?".
FAQ¶
Una pregunta y su respuesta. Deja una línea en blanco entre una pregunta y la siguiente. Son las respuestas a las preguntas que más te hacen.
Ejemplo:
¿Hacéis factura para la desgravación? Sí, emitimos factura válida para la desgravación fiscal. ¿Hay aparcamiento? Sí, aparcamiento gratuito delante del centro.
Guardar¶
Cuando hayas terminado, pulsa Guardar. El asistente empieza a usar la nueva información de inmediato.
Nada de datos sensibles
Introduce solo información sobre el centro y los servicios. No hacen falta —y no deben introducirse— datos clínicos o personales de tus clientes.
La ventaja para ti¶
- Deja de responder veinte veces a las mismas preguntas ("¿cuánto cuesta?", "¿dónde estáis?", "¿hacéis factura?").
- Transparencia de precios desde el principio → menos consultas en vano, reservas más cualificadas.
- El cliente lo obtiene todo al instante y reserva en ese mismo momento: sin fricción, sin esperas.
Esto es lo que distingue a Wably de un simple calendario: responde y reserva en el mismo chat. La comparación completa con las demás herramientas está en secretaria virtual IA en WhatsApp.
Rellenada esta pantalla, solo queda conectar los servicios externos: consulta integraciones.