Conectar Google Contacts¶

Si ya tienes una agenda de clientes en Google, puedes llevarla a Wably en lugar de reconstruirla desde cero. Conectar Google Contacts sirve para dos cosas: reconocer a los clientes que te escriben y decidir, uno por uno, quién puede hablar con el asistente.

La conexión se hace desde la tarjeta de Google Contacts de la pantalla Integraciones.

Cómo conectar Google Contacts¶

1. Abre la pantalla Integraciones (desde el paso dedicado de la Activación guiada).
2. Toca el botón Conectar en la tarjeta de Google Contacts.
3. En la ventana de Google, selecciona la cuenta y autoriza el acceso.
4. Al terminar, la tarjeta muestra el estado Conectado.

El estado de la conexión siempre está visible también en la tarjeta Integraciones del Inicio.

Importar y actualizar la lista¶

Una vez conectado el servicio, ve a la pantalla Contactos y usa el botón Sincronizar para cargar o actualizar la lista.

La sincronización trabaja en segundo plano: al cabo de unos instantes los contactos aparecen en la lista, con nombre, número de teléfono y, si lo hay, email. Puedes repetirla cada vez que añadas clientes a la agenda de Google, sin riesgo de crear duplicados: los contactos que ya están se actualizan, no se duplican.

Si quieres saltarte ese paso con un contacto que estás creando ahora, puedes activar el asistente escribiendo bot en las notas del contacto de Google.

Tus contactos están seguros¶

Es el punto sobre el que recibimos más preguntas, así que lo decimos sin rodeos.

Wably importa y sincroniza los contactos en su propio almacenamiento protegido, pero nunca elimina un contacto de tu agenda de Google: puede leer y añadir, nunca borrar. Si borras un contacto en Google, Wably lo quita de su propia lista para mantenerse alineado, pero el movimiento nunca se produce en la dirección contraria.

Además, cuando un nuevo cliente reserva por primera vez, Wably crea el contacto automáticamente en su propia lista, así nunca pierdes un nombre.

Desde el Inicio también puedes activar un interruptor que añade automáticamente a tu agenda de Google los nuevos contactos creados por las reservas. Es una elección tuya: si el interruptor se queda apagado, tu agenda de Google no se modifica nunca.

Cómo tratamos los datos que nos confías está descrito en Cómo tratamos tus datos.

Quién habla con el asistente lo decides tú¶

Conectar Google Contacts no enciende el asistente para toda la agenda. Sirve para poblar la lista sobre la que luego trabajas: en la pantalla Contactos activas o desactivas el asistente contacto por contacto, o para todos de una vez con el interruptor general.

Esta separación es deliberada: importar no es activar. Puedes llevar a Wably doscientos nombres y hacer que el asistente responda solo a los que decidas tú, quizá empezando por un grupo reducido para coger confianza.

El funcionamiento de la agenda en el uso diario está descrito en Gestión de contactos y agenda de clientes en WhatsApp.

Si cambias de idea¶

Puedes desconectar Google Contacts en cualquier momento desde la tarjeta correspondiente, con el botón Desconectar. Desde ese momento la lista ya no se actualiza y los nuevos clientes no se añaden a tu agenda de Google, pero los contactos que ya están en tu cuenta de Google quedan intactos: desconectar quita el acceso, no borra nada.