Conectar Google Calendar¶

Google Calendar es la agenda en la que Wably escribe las citas y comprueba tu disponibilidad. Es la conexión que permite al asistente proponer a los clientes solo horarios realmente libres, en lugar de limitarse a recoger peticiones que luego tienes que repartir a mano.

La conexión se hace una sola vez, desde la tarjeta de Google Calendar de la pantalla Integraciones.

Cómo conectar el calendario¶

Abre la pantalla Integraciones (desde el paso dedicado de la Activación guiada).
Toca el botón de conexión en la tarjeta de Google Calendar.
Se abre la ventana de Google: selecciona la cuenta que usas para tu agenda y autoriza el acceso.
Al terminar, la tarjeta muestra el estado Conectado: el calendario está activo.

Puedes comprobar el estado de la conexión en cualquier momento desde la tarjeta Integraciones del Inicio.

Cómo trabaja el asistente sobre tu agenda¶

Una vez conectado el calendario, el flujo de trabajo cambia en cuatro puntos concretos.

Cada reserva que toma el asistente aparece en tu calendario, con los mismos datos que verías si la hubieras escrito tú.
Cuando una cita se cambia o se anula en el chat, el calendario se actualiza solo. No tienes que copiar nada.
Si eres tú quien mueve o cancela un evento a mano en Google Calendar, Wably se da cuenta y se mantiene alineado: a los clientes les da siempre la información actualizada, no la de ayer.
El asistente propone a los clientes solo los horarios realmente libres, cruzando los eventos que ya tienes en la agenda con los horarios de trabajo que has configurado.

Esta sincronización en dos direcciones es la razón por la que el calendario no se puede llevar aparte: es la fuente de verdad tanto para ti como para el asistente. El funcionamiento en detalle está descrito en Sincronización de Google Calendar para citas.

Citas que escribes tú en la agenda

Las citas que metes a mano, o que llegan de una página de reservas online, también pueden hacer salir el recordatorio al cliente. Mira Recordatorios de citas Google Calendar.

Elegir el calendario de las reservas¶

Muchos profesionales tienen varios calendarios dentro de la misma cuenta de Google, por ejemplo uno personal, uno del centro y uno compartido con los compañeros. Por eso, una vez completada la conexión, la tarjeta de Google Calendar de la pantalla Integraciones contiene el selector Calendario, con el que eliges en qué calendario debe trabajar Wably.

El calendario seleccionado es aquel del que el asistente lee las disponibilidades y en el que escribe las citas de las reservas.
Si en tu cuenta tienes un solo calendario, se usa ese de forma automática y no tienes que configurar nada.
Puedes cambiar el calendario elegido en cualquier momento, sin rehacer la conexión. Las citas que no están en el calendario nuevo aparecen como canceladas en Wably y no reciben recordatorios. Se reactivan si vuelves al calendario anterior.

Usa un calendario solo para el trabajo

El asistente lee todos los eventos del calendario conectado. Si también apuntas en él compromisos personales, un evento con el nombre de una persona de tus contactos de Google, como "Cena con Juan García", puede convertirse en una cita, y esa persona recibe el recordatorio. Con un calendario dedicado al centro esto no pasa, y Wably no ve tu agenda personal.

Google Calendar para el centro: cómo crear un calendario dedicado¶

Si hoy usas un solo calendario para el trabajo y la vida personal, crea un calendario nuevo dedicado al centro. Se hace una sola vez y desde el ordenador: Google solo permite crear calendarios desde el navegador, no desde la aplicación del móvil. Una vez creado, lo ves y lo usas también desde la aplicación.

En el ordenador, abre Google Calendar.
A la izquierda, junto a Otros calendarios, haz clic en Añadir otros calendarios (el símbolo +) y luego en Crear un calendario.
Escribe un nombre, por ejemplo "Centro", y si quieres una descripción.
Haz clic en Crear calendario.
En Wably abre la pantalla Integraciones y, en la tarjeta de Google Calendar, elige el calendario nuevo en el campo Calendario.

Si en el calendario que usabas hasta ahora ya hay citas de trabajo, muévelas al nuevo antes del paso 5: abre el evento, edítalo y elige el calendario del centro. Así el asistente encuentra enseguida toda la agenda del centro.

Compromisos personales en horario de trabajo

El asistente solo lee el calendario del centro: un compromiso apuntado en el calendario personal para él no existe. Si tienes un compromiso personal en horario de trabajo, añade un evento también en el calendario del centro, por ejemplo "No disponible", para que esa hora no se ofrezca a los clientes.

Si cambias de idea¶

Puedes desconectar Google Calendar en cualquier momento desde la misma tarjeta, con el botón Desconectar. Desde ese momento el asistente ya no lee las disponibilidades y ya no fija citas, pero los eventos que ya están en tu agenda se quedan donde están: desconectar le quita a Wably el acceso, no borra nada de tu cuenta de Google.

Si vuelves a conectar el servicio más adelante, repite simplemente el proceso descrito arriba.