Documentación de Wably¶
Te damos la bienvenida a la guía oficial de Wably.
En esta sección encontrarás todo lo necesario para configurar la plataforma, entender cómo funciona el asistente y aprovechar al máximo las funciones en la gestión diaria de tu negocio, además de gestionar tu suscripción y tus pagos.
Tanto si empiezas hoy como si quieres profundizar en un tema concreto, esta guía te acompaña paso a paso.
Recorrido recomendado¶
Si es la primera vez que usas Wably, te recomendamos seguir la documentación en este orden:
Introducción¶
Descubre qué es Wably, cómo funciona y por qué puede ayudar a tu negocio a gestionar de forma más eficiente clientes, citas y conversaciones.
Contenidos¶
Sectores compatibles¶
Wably está pensado para profesionales y negocios que trabajan con cita previa, entre ellos:
Profesiones sanitarias y paramédicas¶
- Fisioterapeutas
- Osteópatas
- Quiromasajistas
- Quiroprácticos
- Reeducación postural
- Logopedas
- Podólogos
- Matronas
- Nutricionistas y dietistas
- Psicólogos y psicoterapeutas
- Acupuntores
Disciplinas holísticas y bienestar¶
- Naturópatas
- Terapeutas holísticos y del bienestar
- Entrenadores personales
- Centros de masajes y bienestar
Cuidado estético¶
Servicios para animales¶
Primeros pasos¶
Esta sección te ayuda a completar la activación inicial y a familiarizarte con la interfaz.
Contenidos¶
Las pantallas del panel¶
Una pantalla cada vez, en el mismo orden en que las encuentras en el panel: aquí configuras el asistente y desde aquí lo controlas cada día. En el menú lateral las mismas páginas están repartidas entre Configuración, Gestión diaria y Cuenta y pagos.
Contenidos¶
- Inicio
- Perfil
- Horarios de trabajo
- Info & servicios
- Contactos
- Integraciones
- Suscripciones: la pantalla desde la que gestionas tu plan.
Una configuración correcta permite al asistente proponer disponibilidad actualizada, gestionar automáticamente las citas y dar respuestas coherentes a los clientes.
¿Quieres entender cómo el asistente reserva, cambia y cancela las citas? Lo explicamos en Cómo funciona.
Gestión diaria¶
Las guías para el trabajo de cada día: cómo responder tú a los clientes, mover o cancelar una cita, bloquear vacaciones y pausas, gestionar las citas apuntadas a mano en la agenda, qué mensajes salen automáticamente y qué hace el asistente con audios, fotos y preguntas que no sabe responder.
Contenidos¶
- Responder manualmente a los clientes
- Mover o cancelar una cita
- Vacaciones, pausas y horarios que no se pueden reservar
- Citas apuntadas a mano en la agenda
- Los mensajes automáticos a los clientes
- Cuando el asistente no sabe responder
- Audios, fotos y documentos de los clientes
Cuenta y pagos¶
Todo lo relacionado con tu cuenta de Wably: cómo funciona la prueba gratuita de 30 días sin tarjeta de crédito, cómo cambias de plan o cancelas la suscripción desde el panel y cómo funcionan facturas y pagos, con la cuota de Wably por un lado y los mensajes de WhatsApp que cobra Meta por otro.
Contenidos¶
Objetivo de la guía¶
Esta documentación te ayuda a:
- configurar correctamente Wably;
- conectar WhatsApp Business y Google Calendar;
- automatizar la gestión de las reservas;
- reducir el tiempo dedicado a las tareas repetitivas;
- mejorar la experiencia de tus clientes;
- supervisar fácilmente la actividad del asistente;
- gestionar por tu cuenta la suscripción y las facturas.
¿Necesitas ayuda?¶
Si no encuentras la respuesta que buscas, consulta la sección Soporte o lee los artículos sobre los problemas más comunes.
La documentación se actualiza constantemente con nuevas funciones, procedimientos y consejos prácticos.